Les stresseurs professionnels

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Le stress professionnel

La réaction de chacun aux exigences de la vie professionnelle est fonction de sa personnalité et de l’environnement professionnel. Dans cet environnement se trouvent des "stresseurs", facteurs liés à la tâche, à l’organisation du travail, aux relations de travail ou à l’environnement.

Les stresseurs liés à la tâche :
 surcharge de travail dans un temps limité
 gravité des erreurs possibles
 sous-qualification ou manque de compétences
 travail en front office avec un flux entrant important

Les stresseurs liés à l’organisation du travail :
 ambiguïté de la fonction
 responsabilité du travail d’autres personnes
 activité transverse non hiérarchique
 sur-qualification
 contexte de changement et d’incertitude
 gestion de projet déficiente
 organisation imprécise ou changeante

Les stresseurs liés aux relations de travail :
 conflits inter-personnels
 frustration
 mauvaise communication sur la performance
 conflit de rôles
 manque de participation
 conflits de valeurs entre l’entreprise et le salarié

Les stresseurs liés à l’environnement de travail :
 environnement physique pénible ou inadapté
 impacts d’une opération de réduction des coûts